سياسة الاسترجاع
Politique de retour et de taille
Chez Chouhda , nous nous engageons à fournir un excellent service client. Veuillez consulter notre politique de retour et de taille pour garantir une expérience d'achat fluide.
Politique de retour
- Nous offrons une politique de retour de 30 jours , vous permettant de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article si vous n'êtes pas satisfait.
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact.chouhda@gmail.com .
- Tous les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine , y compris tous les accessoires. Veuillez conserver le carton d'emballage jusqu'à ce que vous soyez certain de conserver l'article.
- Les remboursements seront traités via le mode de paiement d'origine .
Dommages et problèmes
- Veuillez inspecter votre commande lors de la livraison.
- Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect , contactez-nous immédiatement et nous évaluerons le problème et le résoudrons.
Exceptions et articles non retournables
- Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux .
Politique sur les vêtements et les chaussures
En plus de notre politique générale de retour, veuillez consulter nos directives pour les vêtements et les chaussures :
Erreur de taille du client
- Si un client sélectionne la mauvaise taille, il sera responsable des frais de retour .
- Veuillez consulter attentivement notre guide des tailles avant d'acheter.
Erreur de l'entreprise
- Si l'erreur est de notre part (par exemple, mauvaise taille, article incorrect, erreur d'emballage ou produit défectueux), nous couvrirons tous les frais de retour et enverrons un remplacement.
Échange en raison d'un changement d'avis
- Si un client souhaite échanger un article contre une taille différente en raison d' un changement d'avis , il sera responsable des frais d'expédition associés à l'échange.
Processus de remboursement
- Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour.
- Si approuvé, le remboursement sera émis sur votre mode de paiement d'origine .
- Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .
Pour toute demande de retour ou de taille, veuillez nous contacter à contact.chouhda@gmail.com .
Coordonnées
📞 Téléphone/WhatsApp : +212 605 442 474
✉️ E-mail : contact.chouhda@gmail.com
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